工商管理【项目管理软技术考试大纲】

项目管理软技术（第二版）

第1章 项目管理软技术概论

一、学习目的与要求

通过本章学习，了解项目管理发展的趋势、掌握软技术的内涵及其特点、软技术的价值及其发展；理解软技术与硬技术、软技术与软技能的联系与区别；掌握项目管理软技术的内涵与应用。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目管理观念的转变

识记：物本与人本

理解：物本向人本转变

     偏重技术管理向注重人的管理转变

应用：项目管理观念的转变

（二）项目管理软技术相关概念

      识记： 软技术概念、硬技术的概念、项目管理软技术的概念、项目管理硬技术的概念、项目管理软技能的概念。

理解：软技术的内涵与本质

软技术与硬技术的区别

      软技能与硬技能的不同

项目管理软技术与项目管理硬技术的区别

应用：项目管理软技能在项目管理中应用的意义

三、职业应用能力考核题目：

结合项目实际论述项目管理软技术在项目管理中的地位与作用。

第2章 项目领导力与决策管理

一、学习目的与要求

通过本章学习，掌握项目领导力、项目决策管理的内涵；掌握领导者与领导力的区别；掌握项目经理领导力关键要素；掌握项目经理领导力要素与塑造；理解项目决策、投资决策与行为决策的区别、项目决策的策划与实施。

二、考核知识点与考核目标

（一）领导者与领导力

识记：领导者的概念

领导力的概念

理解：领导力包括的能力

权力领导力与非权力领导力

    应用：领导者应具有的技能

（二）项目领导者与项目领导力

识记：项目领导力的概念

理解：项目领导者与项目管理者的区别

项目领导力的发展

应用：成功项目领导力的培育

（三）项目经理领导力

理解：领导力矩阵

      项目团队的发展

项目经理领导力的体现

应用：项目经理领导力的塑造

（四）项目决策管理

识记：决策的概念与特点

项目定义的概念

理解：项目决策、项目投资决策和项目行为决策的区别

     项目决策策划与实施

三、职业应用能力考核题目：

    结合项目实际谈谈项目经理如何科学做出项目的投资决策。

第3章 项目合作伙伴管理

一、学习目的与要求

本章学习的目的是根据项目的需要选择项目合作伙伴，在信任的基础上，通过风险共担、利益共享的合作机制，加强协作与配合，成功完成项目。通过本章学习，目的了解项目合作伙伴模式的内涵、项目合作伙伴信任管理的概念，以及项目合作伙伴模式合作伙伴的选择与与实施管理。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目合作伙伴模式

识记：项目合作伙伴模式的内涵

理解：

项目合作伙伴模式的分类

应用：项目合作伙伴模式实施过程的核心理念

（二）项目合作伙伴模式管理

识记：合作伙伴组织结构的概念

理解：建立项目合作组织的原则

      项目合作伙伴的构成及定位

      项目合作伙伴选择的原则

项目合作伙伴的流程

三、职业应用能力考核题目：

    结合项目实际论述如何构建良好的项目合作伙伴关系。

第4章 项目团队管理

一、学习目的与要求

针对项目独特性特征，通过项目团队建设，发挥每一个项目团队成员的积极性和创造性，形成凝聚力，集思广益，解决项目例外管理问题，保证项目成功。通过本章学习，掌握项目团队、项目团队绩效管理的内涵，掌握项目团队发展的过程与团队协同；做好项目团队的绩效管理，构建高效的项目团队。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目团队概述

识记：项目团队的内涵和特点

理解：项目团队的发展阶段

（二）项目团队建设与管理

识记：项目团队协同的概念

理解：项目团队建设的过程

      项目团队管理的原则

      项目团队管理的程序

应用：高效项目团队的建设

（三）项目团队绩效管理

识记：项目团队绩效管理的内涵

理解：项目团队绩效管理实施程序

项目团队绩效管理的保障措施

三、职业应用能力考核题目：

    结合项目实际论述如何构建高效的项目团队。

第5章 项目冲突与沟通管理

一、学习目的与要求

项目沟通与冲突是项目经理的重要工作内容，能否掌握项目的沟通技巧，直接决定了项目的沟通效果和项目的成功。通过本章学习，掌握沟通与冲突的内涵、理解项目沟通与冲突管理的基本策略，了解项目沟通与冲突管理的过程与程序。

二、考核知识点与考核目标

（一）冲突与项目冲突

识记：冲突的概念与特征

项目冲突的概念

项目沟通的内涵、作用

理解：项目冲突的类型

项目冲突的原因

（二）项目冲突管理

识记：项目冲突管理的概念

理解：项目冲突的对象

      项目冲突管理过程

项目冲突管理原则

应用：项目冲突管理的模式

      项目经理的冲突管理

（三）沟通与项目沟通

识记：沟通的概念

项目沟通的概念

理解：沟通的基本原理

沟通的过程

沟通的主要方式

应用：项目沟通的形式

（四）项目沟通管理

      识记：项目沟通管理的概念与特点

      理解：项目沟通管理的实施程序

项目沟通管理体系

      应用：项目沟通管理策略

三、职业应用能力考核题目：

    结合项目实际谈谈项目沟通的重要性。

第6章 项目风险与安全管理

一、学习目的与要求

项目的独特性决定了项目的不确定性，而项目的不确定性必然带来项目风险和安全，控制风险和保证安全是项目管理的重要内容、决定了项目目标的实现。通过本章学习，掌握项目风险的定义与特征；掌握项目风险管理基本内涵的特征和基本过程；理解项目安全管理的意义；了解项目风险管理实施程序和项目安全保证体系。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目风险管理

      识记：风险的概念与特征

项目风险管理的概念

项目风险管理组织

理解：项目风险管理的核心

项目风险管理的实施要素

项目风险管理过程

      应用：项目风险管理体系的构建

（二）项目安全管理

理解：项目安全管理的意义

应用：项目安全管理与安全意识

三、职业应用能力考核题目：

结合项目实际运用项目风险管理理论如何做好项目的风险管理。

第7章 项目文化与知识管理

一、学习目的与要求

项目文化是项目管理的基础和前提，知识管理是积累项目管理经验，提高项目管理效率的重要保证。通过本章学习，掌握项目文化、项目团队文化和项目知识管理的基本内涵；理解项目文化管理的原则、项目文化建设的途径，子解项目知识管理技术和管理系统。

二、考核知识点与考核目标

（一）项目文化内涵

识记：文化的概念、项目文化的概念与特征、项目团队文化的内涵

   理解：项目文化的功能

        项目团队文化的构成

        高效项目团队文化的特征

项目文化的结构构成

        项目物质文化的内容

项目行为文化建设

项目精神文化建设

项目制度文化建设

（二）项目知识管理

识记：项目知识管理的概念与特征

      项目知识管理系统

理解：项目知识管理的目标

      项目知识管理的技术分类

      项目知识管理的内涵、目标

应用：项目知识管理系统的构成

三、职业应用能力考核题目：

    结合项目实际论述项目文化与企业文化的异同点。